• Residence by Krystal Grand All Inclusive
  • Thu, 01/Oct/2020 - Mon, 05/Oct/2020
  • 0 Adult(s)
  • 1 Room
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tripadvisor 3.5/5
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Score 4.1 /5

Traveler reviews of this hotel(133 Reviews)

Stay4.1/5Service4.1/5
Room Conditions4.1/5Price / Quality3.9/5
Cleanliness of the Rooms4.2/5Room Comfort4.2/5

  • Rating4.7 /5 I recommend it
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Family / Date: 7/29/2018

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  • Rating4.2 /5 I recommend it
    Mexico

    "Buena elección de complejo hotelero"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 7/28/2018

    The Good

    Las instalaciones y la atención del personal

    What improvements could be made?

    Prestar mayor atención a quienes se hospedan en el edificio de Residence, tener más personal en el lobby viejo y atención a reservaciones para comidas y cenas vía telefónica

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  • Rating4.8 /5 I recommend it
    Mexico

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 5/19/2018

    The Good

    el servicio de alimentos. la lipieza

    What improvements could be made?

    el servicio de escaleras......ampliar el gym

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  • Rating3.3 /5
    Mexico

    "Se esperaba mas de este hotel por el precio"

    Country: Mexico / Nights: 6 / Type of Travel: Family / Date: 4/29/2018

    The Good

    Los alimentos son excelente, gran variedad. El nejor restaurante es el Hacienda el mortero, nenu mexicano exquisito y la atencion es muy buena en este restaurate, en particular la mesera Adareli. La vista al mar de las habitaciones con estas caracteristicas es maravillosa. Variedad de restaurantes y piscinas para adultos, biños y familiares. Cuentan ademas con cafeteria ya incluida en plan todo incluido. Los meseros del area de piscinas son muy amables, en particular Adrian.

    What improvements could be made?

    Ser sinceros al mostrar fotografias reales de todas sus clases de habitaciones ya que solo eligen las fotografias de las suites con vista al mar. Ademas, en nuestro caso reservamos en “Residence by Keysyal grand” y resulta ser solo un edificio aparte del complejo del hotel donde todo queda inaccesible, ese edificio “Residence” no comunica directo con el hotel ni con la playa y para ir a ls instalciones del hotel se debe cruzar una calle por donde pasan vehiculos, algo impractico si viajas con niños. Planteamos esa situación y la gerencia acepto mover os a unas habitaciones cerca de la alberca y con una vista al mar fabulosa. Es inportante que el personal del restaurante Buffet O (el restaurante principal donde diario se desayuna y come) mejore si actitud ya que en este restaurante la atencion es pesima, en particular el mesero Javier.

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  • Rating3.7 /5 I recommend it
    Mexico

    "Buen servicio en los restaurantes"

    Country: Mexico / Nights: 1 / Type of Travel: Couple / Date: 4/9/2018

    The Good

    El servicio en los restaurantes, excelente atención de Francisco en el restaurante Italiano.

    What improvements could be made?

    Dar mejor atención al huésped nacional, si no eres extranjero difícilmente te ofrecen algo de beber o comer en las áreas de alberca y lobby bar. La cantidad de camastros es exageradamente pequeña; aún así hay letreros en donde dice que se prohíbe apartarlos, cosa que absolutamente nadie respeta y ni seguridad ni el personal del hotel lo hacen respetar. Las toallas para las áreas de alberca de igual manera son muy pocas... Es un suplicio esperar al menos de 2 a 3 horas porque te den una toalla limpia.

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